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Garantia - Trocas e Devoluções

Garantia, Trocas e Devoluções


Das garantias:

Todas as garantias são oferecidas pelos fabricantes e variam de  acordo com o produto. Os prazos de garantia estão informados na descrição de cada produto A garantia não cobre eventual mau uso dos produtos, portanto recomenda-se que as instruções do manual de cada produto sejam devidamente seguidas.

Condições Gerais:

De acordo com a legislação vigente, segue a nossa política de troca e devolução de mercadoria, pois a nossa meta é sempre tê-lo como Cliente satisfeito com a nossa Empresa e com os nossos produtos.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de atendimento pelo telefone (11) 2178-0088 ( Seg. a Sex. das 9:00 as 17:00 ).

Produto com Defeito:

Caso o produto adquirido tenha algum defeito de fabricação, no período de uma semana após a compra, a COMPAS TECNOLOGIA E COMÉRCIO LTDA efetuará a troca do produto mediante a devolução do produto em embalagem original, com todos os assessórios, manuais, cabos e outros itens inclusos no produto, sem a violação do lacre do fabricante juntamente com a Nota Fiscal de venda e fará a remessa de um novo produto similar ou superior. Caso verificar que o produto não tenha nenhum defeito de fabricação através do nosso laboratório técnico, o mesmo produto será enviado ao cliente com o laudo técnico emitido, cobrando o frete.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Se o produto adquirido em nossa loja que apresentar defeito após uma semana a contar da data do recebimento e que estejam dentro do prazo de garantia do fabricante, o Cliente deverá entrar em contado com o Fabricante que orientará os procedimentos necessários para a troca ou reparo do produto em questão, podendo também se dirigir a alguma assistência técnica credenciada indicada no manual técnico.

A COMPAS TECNOLOGIA E COMÉRCIO LTDA se exime da obrigatoriedade de troca ou conserto de produtos usados, com defeitos ocasionados pelo uso indevido.

É de suma importância comunicar qualquer processo de troca ou devolução através do e-mail loja@compas.com.br ou pela nossa Central de atendimento pelo telefone (11) 2178-0088 .

Troca por desistência:

Só será aceito a devolução do produto nas seguintes condições :

1. O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento.

2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, sem violação da embalagem original, acompanhado da nota fiscal de venda, do manual e de todos os seus acessórios.

3. Nos produtos que contenhal lacres, é imprescindível a não violação.

4. O custo do frete (envio e re-envio) e de tarifas bancárias (juros, taxas, etc) não serão reembolsados. Será devolvido ou estornado somente o valor pago pelos produtos no prazo de 15 dias após o recebimento do produto nas condições acima.
5. O preço dos produtos a serem trocados, não incluirão os eventuais descontos ou cupom de desconto.
 
Informações adicionais poderão ser esclarecidas através do telefone (0xx11) 2178-0088 ou através do e-mail: loja@compas.com.br.


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